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Geschäftsbedingungen von Duel Casino

Diese Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung oder dem Login erklärst du dich mit den nachstehenden Bestimmungen einverstanden. Wir empfehlen, sie vollständig durchzulesen, bevor du mit dem Spiel beginnst.

Geltungsbereich und Annahme

Diese Bedingungen treten in Kraft, sobald du ein Kundenkonto auf duel1.ch eröffnest oder unsere Dienste in anderer Weise nutzt. Auch ohne Registrierung gilt: Wer unsere Plattform besucht oder Spiele im Demo-Modus aufruft, akzeptiert die Regeln für die Nutzung der Website. Die aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.

Die Bedingungen bilden den gesamten Vertrag zwischen dir und uns. Ältere Vereinbarungen oder mündliche Zusagen werden dadurch ersetzt. Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest der Vereinbarung davon unberührt.

Voraussetzungen für die Registrierung

Ein Konto darfst du nur eröffnen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist und in einem Land wohnst, in dem Online-Glücksspiel gesetzlich erlaubt ist. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien und Deutschland sind von der Nutzung ausgeschlossen. Pro Person ist genau ein Konto zulässig; doppelte Konten werden ohne Vorankündigung gesperrt.

  • Du bestätigst bei der Registrierung, dass alle Angaben wahrheitsgemäss sind.
  • Du bist verpflichtet, deine Identität auf Verlangen mit offiziellen Dokumenten nachzuweisen (KYC-Prüfung).
  • Sicherheitscodes und Zugangsdaten darfst du an niemanden weitergeben.
  • Wir behalten uns vor, Konten ohne vollständige Verifizierung einzuschränken.

Einzahlungen und Auszahlungen

Ein- und Auszahlungen verarbeiten wir über die auf unserer Plattform angebotenen Methoden, darunter TWINT, PostFinance, gängige Karten, E-Wallets sowie Kryptowährungen. Einzahlungen sind ab dem auf der Kasseite ausgewiesenen Mindestbetrag möglich. Auszahlungen erfolgen in der Regel innerhalb von null bis vierundzwanzig Stunden, sofern dein Konto vollständig verifiziert ist.

  • Vor der ersten Auszahlung ist eine KYC-Verifizierung zwingend erforderlich.
  • Auskünfte zu Limits entnimmt du stets der aktuellen Kasseite, da sich Beträge ändern können.
  • Bei Netzwerkgebühren für Kryptowährungen trägst du die anfallenden Blockchain-Kosten.
  • Bei Inaktivität von mehr als zwölf Monaten erheben wir nach schriftlicher Ankündigung eine Verwaltungsgebühr für ruhende Konten, sofern gesetzlich zulässig.

Unsere Regeln für Boni

Boni und Promotionen unterliegen den Bedingungen, die jeweils in der Aktion selbst beschrieben sind. Grundsätzlich gilt: Bonusguthaben muss gemäss Umsatzbedingungen umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist. Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzobergrenzen pro Runde, und einzelne Spiele können vom Umsatz ausgeschlossen oder mit reduziertem Gewicht angerechnet werden.

Wir können Bonusguthaben und daraus resultierte Gewinne einziehen, wenn Bedingungen verletzt oder die Aktion missbräuchlich genutzt wurde. Bonusangebote verfallen nach Ablauf der angegebenen Frist, sofern nicht anders kommuniziert.

  • Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Bonusclaim zulässig.
  • Umsetzungsbedingungen gelten ausschliesslich für Bonusguthaben, nicht für Echtgeld.
  • Der maximale Gewinn aus Bonusguthaben kann begrenzt sein; die Grenze steht in der jeweiligen Aktion.
  • Wir können Aktionsbedingungen bei Hinweisen auf Missbrauch jederzeit anpassen.

Verbotenes Verhalten

Wir führen ein faires Spielangebot, und jeder Eingriff in dessen Integrität führt zur Kontosperrung. Das gilt sowohl für klare Betrugshandlungen als auch für automatisierte Manipulation. Gewinne aus regelwidrigem Verhalten verfallen und werden von deinem Guthaben abgezogen.

  • Betrug, Fälschung von Dokumenten und missbräuchliche Rückbuchungen (Chargebacks).
  • Mehrere Konten pro Person, um Limits zu umgehen oder Boni mehrfach zu beanspruchen.
  • Absprachen mit anderen Spielern oder Ausnutzung technischer Fehler (Software-Bugs).
  • Einsatz von Bots, Skripten oder sonstiger automatisierter Software.
  • Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxys oder ähnlichen Mitteln.

Verantwortungsvolles Spielen

Du hast jederzeit das Recht, Einzahlungs- und Verlustlimits festzulegen sowie Sitzungserinnerungen zu aktivieren. Auf Wunsch sperren wir dein Konto für eine von dir gewählte Dauer. Eine Selbstsperre kann nicht vorzeitig aufgehoben werden, auch nicht auf telefonische oder schriftliche Anfrage.

Wenn uns Anzeichen für problematisches Spielverhalten auffallen, kontaktieren wir dich proaktiv und verweisen auf Hilfsangebote wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz. Glücksspiel ist Unterhaltung und kein Mittel, um finanzielle Probleme zu lösen.

Kontoschliessung und Beschwerden

Du kannst dein Konto jederzeit über den Support schliessen lassen, sofern keine offenen Bonusbedingungen oder ausstehenden Verifizierungen bestehen. Restguthaben wird dir nach Abzug allfälliger Gebühren auf dem gewählten Weg ausgezahlt.

Beschwerden richtest du zunächst an unseren Kundendienst, der rund um die Uhr erreichbar ist. Kann dein Anliegen nicht einvernehmlich gelöst werden, steht dir die Schlichtungsstelle der Lizenzbehörde offen. Auf dieses Verhältnis ist das Recht des Lizenzsitzes anwendbar; zwingende Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzlandes bleiben gewahrt.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Änderungen unserer Lizenz oder neuen Produktfunktionen. Wesentliche Änderungen kündigen wir dir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Mitteilung nach dem Login an.

Widersprichst du einer wesentlichen Änderung nicht vor dem Stichtag und nutzt die Plattform weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Das Datum der letzten Aktualisierung steht am Anfang dieses Dokuments.

Häufige Fragen zu Duel Casino

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen?

Mit der Eröffnung eines Kontos oder der ersten Nutzung unserer Plattform. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir dich mindestens vierzehn Tage im Voraus.

Wie viele Konten darf ich besitzen?

Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Doppelte Konten sperren wir ohne Vorankündigung.

Was passiert, wenn ich gegen die Regeln verstosse?

Konten mit Betrug, Multi-Accounting oder Bonusmissbrauch werden geschlossen; Gewinne aus solchen Handlungen verfallen und werden einbehalten.

Kann ich mein Konto vorübergehend sperren lassen?

Ja, über den Support kannst du Limits setzen oder eine Selbstsperre für eine selbst gewählte Dauer einrichten. Eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich.

Wie werde ich über neue Bedingungen informiert?

Wesentliche Änderungen teilen wir per E-Mail oder als Mitteilung nach dem Login mit, mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten.